SOUTENIR
Au plus près des besoins partout en Europe : à Arkaden-Torgterrassen, en Norvège par exemple, des services de livraison à domicile ont été mis en place pendant la période de Noël. Les clients du centre pouvaient commander auprès des enseignes et être ainsi livrés. Un service qui a permis de garder le contact avec nos visiteurs les plus fragiles. Ailleurs en Europe, des services de click & collect et de call & collect ont également été déployés avec succès.
COMMUNIQUER
Afin de maintenir et amplifier la connexion avec les enseignes en centre commercial, le Groupe lance l’application KLUB qui facilite la communication entre les commerçants et les équipes de chaque centre. 18 fonctionnalités ont été installées : infos pratiques, messagerie interne, offres d’emploi, sondages, CRM, agenda des opérations, événements du centre, etc.
FAIRE FRONT COMMUN
Nos centres se situent dans des zones à forte densité et offrent de grandes capacités d’accueil. Afin de compléter le service rendu par les centres de vaccination locaux, nous avons mis à disposition des espaces dédiés à la vaccination. C’est le cas dans de nombreux centres de notre portefeuille, de la Norvège à l’Italie.
La première dose de vaccination a été administrée en janvier 2021 au centre Metro Senter en partenariat avec la municipalité de Lørenskog. Bien d’autres centres ont accueilli des structures comme Porta di Roma en Italie qui a vacciné plus de 400 000 personnes.
