Si l’année 2021 a démarré dans un contexte inédit de nouvelles fermetures de centres commerciaux, nos visiteurs sont très massivement revenus dès leur réouverture et ce signal fort confirme à lui seul l’utilité sociétale et la pérennité des lieux dans lesquels nous investissons.
Des lieux qui accueillent le commerce et le font vivre, des espaces plébiscités par les commerçants qui souhaitent s’y installer, comme le montrent les nombreuses signatures de baux et d’ouvertures de boutiques qui ont émaillé l’année, dont de nouvelles enseignes et de nouveaux concepts. Des lieux qui évoluent, se transforment, embellissent : nos projets d’extension, de rénovation et d’aménagement à travers l’Europe écrivent le centre commercial selon Klépierre, des lieux de vie, intégrés à leur territoire d’implantation, connectés aux transports publics et durables.
Vigie des transformations des modes de vie, des façons de consommer et de partager, ils sont aussi des lieux sûrs, des infrastructures où les équipes déploient leur savoir-faire en matière d'hospitalité et de gestion des flux. Ils sont aussi, grâce à notre stratégie RSE Act for Good®, ces poumons du territoire en ce qu’ils font converger le plaisir de l’expérience avec des besoins essentiels : 1 million de personnes ont été vaccinées dans nos centres depuis le début de la pandémie et des cellules d’accueil de femmes victimes de violences y sont accessibles.
Plus récemment encore, ils nous ont permis d’organiser la collecte de dons qui reflète l’extraordinaire élan de solidarité pour les réfugiés ukrainiens, venant de nos visiteurs, de nos enseignes et de nos collaborateurs. De nos centres partout en Europe partent quotidiennement des palettes de vêtements, de nourriture et de produits de soin vers notre hub européen admirablement organisé par notre équipe polonaise, en première ligne de l’accueil des réfugiés.
Quelle émotion de participer à ce mouvement et quelle fierté à l’égard des équipes. Des équipes qui au cours de l’année ont permis à Klépierre de confirmer, par une efficace sobriété financière, un bilan irréprochable ainsi qu’une reprise active de la dynamique commerciale et d’afficher un bilan RSE qui nous positionne, avec Act for Good®, comme leader incontestable de notre secteur.
Un leadership acquis grâce à nos performances chiffrées de l’ensemble des piliers, environnementaux, territoriaux et humains, grâce également à l’ensemble des initiatives déployées au quotidien dans nos centres commerciaux pour accueillir, développer, transformer et sensibiliser.
Si nos émissions carbone ont baissé de 84 % depuis 2013, c’est grâce à une démarche et une méthodologie éprouvées, des équipes dédiées ainsi qu’un engagement de l’ensemble des collaborateurs du Groupe qui s’en sont appropriés les enjeux.
